En Nación Apapache, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y sencilla para que puedas comprar con confianza y tranquilidad.
Política de Devolución y Reembolso
1. Productos Elegibles para Devolución
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- No nos hacemos responsables por contratiempos de las transportadoras y mal uso de estas mismas empresas, ya que la garantia debe darse directamente por la empresa de transporte correspondiente.
- Los datos de envio que proporciones debe ser donde tengan porteria o disposicion de recibir en cualquier momento del dia
2. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [nacionapapache@gmail.com] o [WhatsApp +57 3045629923] con tu número de pedido, videos o fotos y el motivo de la devolución por escrito.
- Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Garantia valida en los 5 dias siguientes de la entrega.
3. Gastos de Envío
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o por un producto defectuoso.
4. Reembolso
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Este proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
- Te notificaremos por correo electrónico o Whatsapp una vez que tu reembolso haya sido procesado.
5. Productos No Elegibles para Devolución
- No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
- Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
6. Garantía de Satisfacción
- Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, contáctanos y haremos todo lo posible para resolver tu situación de manera justa y eficiente.
Contacto
- Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: nacionapapache@gmail.com
- Teléfono: +573045629923 (solo whatsapp)
Al ofrecerte esta política de reembolso clara y sencilla, en Nación Apapache buscamos generar confianza y credibilidad, asegurando que puedas realizar tus compras con altos niveles de seguridad.